Adrix Pizzaria | Pizzaria em São Bernardo | Delivery Rápido e Preço Justo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Somos clientes há muito tempo e sempre ajudamos a divulgar a pizzaria devido o seu custo beneficio, mas infelizmente na penúltima vez já tivemos problemas na entrega. O prazo de entrega estourou e ligamos para a pizzaria solicitando uma posição. Disseram que a pizza já estava com o motoboy, mas quando motoboy chegou ele nos informou que ele havia acabado de pegar essa pizza para trazer. Mas isso não é o pior, ontem 06/04 pedimos novamente uma pizza por volta das 19:30. A pizza chegou em torno das 20:10, paguei e quando fomos abri-la verificamos que a pizza estava errada. Ainda "cutucamos" a pizza para verificar realmente o pedido estava errado. Ligamos informando sobre o erro a a atendente informou que não iria dar prioridade na troca e no máximo em 15 minutos a pizza correta seria entregue. Aguardamos até 20:50 e nada da pizza chegar. Ligamos novamente, reclamamos da demora e após mais de 15 minutos de espera uma atendente diz alô como se fosse uma nova ligação. Pra piorar ela disse que teriamos que ter anotado o nome da atendente que prometeu a troca em 15 minutos (olha o cuidado do lugar com a atendimento). Pedimos para falar com a gerente mais foi em vão. Após quase 2h a pizza correta chegou e dissemos que não iriamos entregar a pizza errada, já que a gerente não nos atendeu e iriamos reclamar pessoalmente. O motoboy se negou a entregar a pizza correta e devido a isso fomos pessoalmente na pizzaria. Após 2h de espera e muito stress devido o péssimo atendimento telefônico os donos queriam que chegássemos em seu estabelecimento como padres fazendo uma reclamação extremamente educada. Logico que não foi o que aconteceu e o dono se exaltou com a nossas reclamações (para ele é normal esperar 2h por uma pizza) e se não fosse a "turma do deixa disso" ele teria saido do balcão para "sair na mão" literalmente com a gente. Perguntei se ele realmente queria sair na mão ou se preferia chamar a policia, já que na visão dele estávamos errados. Parabéns ADRIX, perderam um cliente de anos, que sempre divulgou seu produto e todo relato acima mostra que o seu atendimento é excelente, não há falhas em seu atendimento e nós que estamos errados em reclamar e exigir respeito e qualidade em seu atendimento. Eles devolveram o dinheiro e o dono extremamente exaltado, assim como a gente, ficou gritando com os funcionários que tentaram apaziguar a situação. Um exemplo de atendimento ao...

Gostaria de deixar minha sugestão sobre essa pizzaria que em tão pouco tempo cresceu e conquistou o paladar de muita gente em SBC. Em um sábado comum, eu pedi uma pizza pelo app, queria que me entregassem, a pizza demorou uns 45 min, até aí tudo bem, pizzaria sempre lotada então seria normal a demora, quando o motoboy chegou, desci peguei a pizza paguei, isso já passava das 23:15 (horário de encerramento) quando eu abri a pizza percebi que veio no sabor totalmente errado, eu tinha pedido metade portuguesa e metade Toscana, a pizza parecia ser de "resto" tipo oq sobrou de recheio montaram a pizza e trouxeram, pq até agora não identifiquei o sabor dela... Então minha primeira atitude foi ligar na pizzaria e informar o ocorrido, a atendente por nome Juliana, disse que não daria mais para fazer a troca porque já tinha encerrado os pedidos, me informou que eu deveria ligar um outro dia que eles mandaria o pedido certo. Até aí tudo bem, fiquei estressada, mas de certa forma entendi a situação, eu nem comi da pizza, pq até então eu não como cebola e tinha pedido a pizza sem, e a pizza que mandaram estava recheada de cebola... Enfim na sexta feira seguinte, liguei na pizzaria pra pedir o meu pedido certo, e começaram a fazer perguntas, pediram o número do pedido para analizar a situação, até que uma atendente que eu não me lembro o nome, mais acho que era "ieza" disse que não ia me mandar o pedido, pq disse que normalmente quando isso acontece o cliente deve guardar pelo menos 4 pedaços da pizza para que a pizzaria consiga fazer a troca, bom essa atitude é totalmente aceitável e com certeza bem obvia... Mais fiquei indignada porque se a primeira atendente (Juliana) tivesse me dito isso com certeza eu teria guardado os pedaços (de uma pizza foi jogada fora) e teria ligado no dia seguinte pra fazer a troca... Enfim mesmo explicando a situação para a atendente e desabafando pelo absurdo a mesma nem sequer esperou eu terminar de falar e desligou na minha cara, e quando liguei novamente eles não atenderam até porque já passava das 23:20... Olha nem fiz muita questão pela pizza, mais a forma que eu fui tratada me deixou abismada... Pode ser a melhor pizzaria de SBC, mais por essas atitudes NUNCA MAIS peço nada lá... e sempre que alguém comentar sobre a adrix da minha boca vai sair...

Ontem fui na pizzaria juntamente com um Amg meu, e me deparei com a cena de um gerente gritando num tom absurdo com os funcionários q trabalham naquele local, porém teve uma funcionária em específico onde ele gritava muito com ela ao ponto de chamar ela de retardada e q ele n queria ela mais naquela pizzaria e falando q ele era quem mandava naquele local. Eu sei o Qnt é difícil funcionários(as) lidar já com o público q trabalha pq eu tbm sou atendente de um fast-food, mais ninguém e obrigado(a) a suportar insultos de gerente achando q está arrasando no q esta fznd, ele deveria ao menos em se colocar no lugar de cada um e pensar antes de falar pq tbm poderia ser ele no lugar de cada um q estava ali e eu me senti constrangida pela funcionária q ele na qual estava gritando , acho muito desnecessário esse “poder” q um escroto acha q tem pra gritar com uma mulher , pq qnd o marido da moça apareceu, a primeira coisa q ele fez foi correr pra cozinha. Ai eu te pergunto, pq ele tbm n gritou com o marido da moça igual ele estava gritando com ela? Pq ele se escondeu? Ele n gosta de mostrar q tem o poder do local? Se ele trata os funcionários assim, imagina a forma q ele pode tratar um cliente q entrar dentro do estabelecimento ? Já como se n bastasse qnd eu cheguei no local q alguns funcionários ficaram de risadinha por eu ser quem eu sou , aí eu ainda pego e me deparo com a cena de um gerente agindo dessa forma com a funcionária ? Espero q tenha uma...